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Operação Lei das Filas soma 215 autuações em bancos de João Pessoa desde abril, diz Procon

9 de dezembro de 2019
in Destaque, Notícias

Fiscalização acontece durante dias de grande movimentação, como o dia do pagamento das folhas dos servidores públicos.

Operação Lei das Filas soma 215 autuações em agências bancárias de João Pessoa, diz Procon — Foto: Dayse Euzébio/Secom-JP/Divulgação

A Operação Lei das Filas já soma 215 autuações em João Pessoa desde abril de 2019, de acordo com a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-JP). Segundo o órgão, a fiscalização acontece durante dias de grande movimentação, como o dia do pagamento das folhas dos servidores públicos ativos e inativos.

De acordo com o secretário Helton Renê, o número de autuações às agências bancárias vem caindo a cada mês. “O primeiro acampamento dos fiscais do Procon-JP rendeu 96 autuações e, ao longo dos últimos meses, o número foi caindo porque muitas agências se adequaram e passaram a cumprir a legislação”, afirmou.

A Lei das Filas prevê que o atendimento nos caixas deve ocorrer em até 20 minutos em dias normais, 30 minutos em dias de pagamento de funcionários públicos e em 35 minutos em dias atípicos, como véspera e o dia seguinte a feriados.

A operação começou em abril e, durante a primeira semana de dezembro, mais 20 autuações foram emitidas pela fiscalização do Procon-JP. O documento emitido pelo órgão registra a hora de chegada do cliente e a hora do atendimento na boca do caixa.

Segundo o Procon, a Operação Lei das Filas vai continuar até o fim do ano. O consumidor que se sentir prejudicado, em qualquer período do mês, deve acionar o Procon-JP porque os fiscais continuam fazendo buscas e atendendo às reclamações dos consumidores.

Por G1 PB

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